1. Administrator danych
Ochrona prywatności użytkowników strony jest dla GFIX ważna. Dlatego w tym dokumencie wyjaśniamy, kto jest administratorem danych, jakie dane są przetwarzane, w jakim celu oraz jakie prawa przysługują osobom, których dane dotyczą.
Administratorem danych osobowych jest GFIX Grzegorz Guzek, ul. Rzemieślnicza 24A, 32-400 Myślenice, NIP: 6931976344.
Kontakt w sprawach prywatności: gfixiphone@gmail.com. Możesz również napisać pocztą tradycyjną na adres: GFIX Grzegorz Guzek, ul. Rzemieślnicza 24A, 32-400 Myślenice.
2. Użytkownik i dobrowolność podania danych
Użytkownikiem jest każda osoba fizyczna, która korzysta ze strony GFIX, kontaktuje się z GFIX przez formularz, telefon, e-mail, komunikator albo korzysta z usług dostępnych za pośrednictwem strony.
Podanie danych jest dobrowolne, ale w wielu przypadkach potrzebne do obsługi sprawy. Bez podania podstawowych danych kontaktowych GFIX może nie być w stanie odpowiedzieć na zgłoszenie, przygotować naprawy, obsłużyć skupu albo przyjąć i zrealizować zamówienia w sklepie.
Korzystanie ze strony nie oznacza automatycznej zgody na marketing. Jeżeli w przyszłości pojawi się newsletter, reklamy personalizowane albo dodatkowe zgody marketingowe, zostanie to opisane osobno.
3. Jakie dane przetwarzamy
Przetwarzamy wyłącznie dane potrzebne do obsługi Twojego zgłoszenia, zamówienia, wyceny albo kontaktu.
- w formularzu naprawy: imię, nazwisko, telefon, e-mail, wybrany model, usterki, sposób przekazania telefonu, kod paczkomatu, uwagi oraz dane firmy, jeśli zgłaszasz naprawę jako firma,
- w formularzu skupu: imię i nazwisko, telefon, e-mail, dane telefonu, stan urządzenia, wybrane odpowiedzi w konfiguratorze i uwagi,
- w sklepie: imię i nazwisko, telefon, e-mail, wybrany telefon i numer oferty, sposób płatności i dostawy, kod paczkomatu albo adres, kod pocztowy i miejscowość oraz dobrowolnie podane uwagi,
- w korespondencji: dane, które samodzielnie podasz w wiadomości, rozmowie telefonicznej lub podczas wizyty w serwisie.
Formularze GFIX nie zapisują adresu IP użytkownika ani jego przybliżonej lokalizacji. GFIX nie wymaga podawania danych, które nie są potrzebne do obsługi danej sprawy.
4. Cele i podstawy przetwarzania
- obsługa zapytania, naprawy, skupu lub zamówienia telefonu - podjęcie działań przed zawarciem umowy albo wykonanie umowy, zgodnie z art. 6 ust. 1 lit. b RODO,
- kontakt telefoniczny lub mailowy w sprawie zgłoszenia - zgoda oraz prawnie uzasadniony interes GFIX polegający na obsłudze klienta, zgodnie z art. 6 ust. 1 lit. a i f RODO,
- prowadzenie rozliczeń i dokumentacji - obowiązek prawny, zgodnie z art. 6 ust. 1 lit. c RODO,
- dochodzenie lub obrona przed roszczeniami - prawnie uzasadniony interes, zgodnie z art. 6 ust. 1 lit. f RODO,
- zapewnienie bezpieczeństwa strony, formularzy i systemów - prawnie uzasadniony interes, zgodnie z art. 6 ust. 1 lit. f RODO.
Jeżeli przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody, możesz ją wycofać w dowolnym momencie. Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem działań wykonanych przed jej wycofaniem.
5. Odbiorcy danych
Dane mogą być przekazywane wyłącznie podmiotom, które pomagają nam obsługiwać stronę i zgłoszenia: dostawcy hostingu i zabezpieczenia strony (w tym Cloudflare, jeśli strona korzysta z jego usług), dostawcy poczty transakcyjnej Resend, dostawcom utrzymania systemów oraz Telegramowi, który służy wyłącznie do wewnętrznego powiadamiania GFIX o zgłoszeniach i zamówieniach. Formularze nie łączą się z Telegramem bezpośrednio z przeglądarki użytkownika.
Jeżeli wybierzesz wysyłkę, dane potrzebne do jej realizacji mogą zostać przekazane InPost albo wybranemu przewoźnikowi. Po uruchomieniu płatności obsługiwanych przez zewnętrznego operatora dane niezbędne do płatności mogą być przekazane temu operatorowi.
Niektórzy dostawcy usług informatycznych mogą przetwarzać dane poza Europejskim Obszarem Gospodarczym. W takim przypadku przekazanie odbywa się wyłącznie na podstawie mechanizmu dopuszczonego przez RODO, np. decyzji stwierdzającej odpowiedni stopień ochrony albo standardowych klauzul umownych.
Nie sprzedajemy danych osobowych innym podmiotom.
6. Jak długo przechowujemy dane
- dane niedokończonych, odrzuconych lub anulowanych zgłoszeń i zamówień - co do zasady do 90 dni od utworzenia albo zamknięcia sprawy,
- dane związane z zawartą umową, naprawą, skupem lub zrealizowanym zamówieniem - przez czas realizacji, a następnie do 6 lat, jeżeli są potrzebne do rozliczeń, ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń,
- dane związane z dokumentami księgowymi - przez okres wymagany przepisami podatkowymi i rachunkowymi,
- korespondencję - przez czas potrzebny do zakończenia sprawy, a później tylko tak długo, jak jest to uzasadnione charakterem kontaktu i możliwością dochodzenia lub obrony roszczeń.
Po upływie potrzebnego okresu dane są usuwane albo ograniczane do zakresu wymaganego przez przepisy lub obronę przed roszczeniami.
7. Bezpieczeństwo danych
GFIX stosuje organizacyjne i techniczne środki ochrony danych, aby ograniczyć ryzyko dostępu osób nieuprawnionych, utraty danych albo ich przypadkowego ujawnienia. Zgłoszenia są wysyłane do serwera szyfrowanym połączeniem HTTPS i przechowywane w bazie danych dostępnej wyłącznie dla zaplecza serwisu.
Dostęp do danych mają tylko osoby i podmioty, które potrzebują ich do obsługi zgłoszenia, kontaktu, naprawy, skupu, zamówienia telefonu, dostawy, rozliczeń albo utrzymania systemów.
GFIX nie podejmuje wobec użytkownika decyzji wywołujących skutki prawne w sposób wyłącznie zautomatyzowany i nie prowadzi profilowania. Wynik konfiguratora skupu jest jedynie wyceną orientacyjną, którą GFIX potwierdza po sprawdzeniu telefonu.
8. Twoje prawa
Masz prawo do uzyskania dostępu do swoich danych, otrzymania kopii danych, sprostowania danych, usunięcia danych, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia danych, wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania oraz cofnięcia zgody, jeśli przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody.
Jeżeli chcesz skorzystać z tych praw, skontaktuj się z GFIX mailowo pod adresem gfixiphone@gmail.com albo pisemnie na adres serwisu.
Masz także prawo złożyć skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych, jeżeli uznasz, że Twoje dane są przetwarzane niezgodnie z prawem.
9. Kontakt i zmiany dokumentu
W sprawach związanych z prywatnością napisz na gfixiphone@gmail.com albo skontaktuj się z GFIX telefonicznie.
Polityka może być aktualizowana, szczególnie gdy do strony zostaną dodane płatności online, nowe narzędzia analityczne lub nowe formy wysyłki. Aktualna wersja dokumentu jest zawsze dostępna na tej stronie.