Regulamin

1. Dane usługodawcy

Stronę prowadzi GFIX Grzegorz Guzek, ul. Rzemieślnicza 24A, 32-400 Myślenice, NIP: 6931976344, REGON: 020839129, wpisany do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej.

Kontakt: gfixiphone@gmail.com, tel. +48 570 054 447, +48 881 187 184.

2. Definicje i korzystanie ze strony

Klient to osoba korzystająca ze strony lub usług GFIX. Konsument to osoba fizyczna dokonująca czynności niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową. Postanowienia dotyczące konsumenta stosuje się także do osoby fizycznej prowadzącej działalność, gdy przepisy przyznają jej w danej umowie prawa konsumenta.

Strona umożliwia zapoznanie się z ofertą GFIX, bezpłatne wysłanie zgłoszenia naprawy, wykonanie orientacyjnej wyceny skupu oraz złożenie zamówienia na konkretny telefon. Formularze naprawy i skupu są prośbą o kontakt i same nie zawierają odpłatnej umowy. Formularz sklepu służy do złożenia zamówienia, które GFIX następnie przyjmuje albo odrzuca.

Do korzystania ze strony potrzebne są urządzenie z dostępem do internetu, aktualna przeglądarka obsługująca HTML, CSS i JavaScript oraz — przy formularzach — aktywny numer telefonu i adres e-mail. Klient nie może przesyłać treści bezprawnych, podejmować prób naruszenia zabezpieczeń ani zakłócać działania strony.

Reklamacje dotyczące działania strony lub formularzy można składać na dane kontaktowe z punktu 1. Należy opisać problem, datę jego wystąpienia i używane urządzenie lub przeglądarkę. GFIX odpowiada konsumentowi w terminie 14 dni.

3. Naprawa urządzeń

• Wycena naprawy na stronie ma charakter orientacyjny, chyba że GFIX wyraźnie potwierdzi inaczej.
• Ostateczny koszt może zależeć od faktycznego stanu urządzenia, dostępności części, wcześniejszych napraw i zakresu uszkodzeń.
• Przed wykonaniem płatnej naprawy GFIX informuje klienta o koszcie i zakresie usługi. Dodatkowe prace wymagają wcześniejszego uzgodnienia.
• Klient powinien zabezpieczyć swoje dane, wykonać kopię zapasową i wyłączyć blokady, jeśli jest to potrzebne do diagnostyki.
• GFIX odpowiada za wykonanie usługi zgodnie z umową i obowiązującymi przepisami. Ewentualna dodatkowa gwarancja na część lub naprawę obowiązuje tylko wtedy, gdy jej zakres i okres wskazano w potwierdzeniu zlecenia albo dokumencie gwarancyjnym.
• Jeżeli umowa o naprawę zostanie zawarta na odległość, rozpoczęcie usługi przed upływem 14 dni następuje wyłącznie na wyraźne żądanie konsumenta. W razie odstąpienia po rozpoczęciu usługi konsument płaci za część wykonaną do chwili odstąpienia. Prawo odstąpienia wygasa po pełnym wykonaniu usługi tylko po spełnieniu wymogów ustawowych, w tym po uprzednim poinformowaniu konsumenta i przyjęciu jego wymaganej zgody.

4. Skup telefonu

• Wycena skupu wykonana przez konfigurator jest szacunkowa i zależy od prawdziwego stanu telefonu.
• Ostateczna kwota jest potwierdzana po sprawdzeniu urządzenia przez GFIX.
• Osoba sprzedająca telefon oświadcza, że ma prawo nim rozporządzać, telefon nie pochodzi z czynu zabronionego i nie jest obciążony prawami osób trzecich.
• Telefon powinien być wylogowany z kont użytkownika i przygotowany do sprawdzenia. Nie należy przekazywać GFIX akcesoriów, etui, przewodów ani pudełka producenta, chyba że zostanie to wcześniej uzgodnione.
• Przed wysłaniem telefonu strony uzgadniają sposób i koszt jego zwrotu na wypadek niezaakceptowania ceny po oględzinach. Sam formularz wyceny nie zobowiązuje klienta do sprzedaży.

5. Sklep i zamówienia telefonów

• Każda oferta dotyczy konkretnego, używanego egzemplarza. Zdjęcia, opis, pamięć, bateria, stan, kolor, cena i ewentualna gwarancja są prezentowane zgodnie z informacjami dostępnymi w chwili wystawienia telefonu.
• Status widoczny przy ofercie informuje, czy telefon jest dostępny, czasowo zarezerwowany, czy niedostępny.
• Kliknięcie przycisku „Zamówienie z obowiązkiem zapłaty” i wysłanie kompletnego formularza oznacza złożenie przez klienta zamówienia z obowiązkiem zapłaty. Bezpośrednio przed kliknięciem klient widzi cenę telefonu, koszt dostawy i pełną kwotę.
• Egzemplarz zostaje czasowo zarezerwowany na 45 minut. Jeżeli GFIX nie przyjmie zamówienia w tym czasie, rezerwacja automatycznie wygasa i oferta może ponownie stać się dostępna. GFIX może przedłużyć rezerwację po kontakcie z klientem.
• Automatyczne potwierdzenie przyjęcia formularza nie jest jeszcze potwierdzeniem zawarcia umowy. Umowa zostaje zawarta, gdy GFIX potwierdzi dostępność egzemplarza, całkowity koszt, sposób dostawy i przyjęcie zamówienia wiadomością e-mail lub na innym uzgodnionym trwałym nośniku.
• Po przyjęciu zamówienia GFIX przekazuje klientowi na trwałym nośniku potwierdzenie warunków umowy, regulamin, informację o gwarancji i wzór formularza odstąpienia. Potwierdzenie następuje najpóźniej przy dostarczeniu telefonu. Do czasu otrzymania potwierdzenia przyjęcia zamówienia klient nie powinien wykonywać przelewu.
• Jeżeli zamówienia nie można zrealizować, GFIX niezwłocznie informuje klienta, zwalnia rezerwację i zwraca otrzymaną płatność, jeżeli została dokonana.
• Informacje o producencie, identyfikacji telefonu i bezpiecznym użytkowaniu są dostępne w szczegółach konkretnej oferty.

6. Ceny, płatności i wysyłka

• Ceny na stronie są podane w złotych polskich i są całkowitymi cenami dla konsumenta za wskazany egzemplarz. Koszt dostawy i inne obowiązkowe opłaty są pokazywane przed złożeniem zamówienia.
• W przypadku napraw i skupu ostateczna kwota jest potwierdzana przed realizacją.
• W sklepie dostępny jest przelew na rachunek bankowy GFIX albo płatność za pobraniem. Przy wyborze przelewu dane rachunku, odbiorca, indywidualny tytuł i kwota są wyświetlane po wysłaniu zamówienia oraz przesyłane e-mailem.
• Dostawa może być realizowana do paczkomatu InPost albo kurierem, zależnie od opcji dostępnych w formularzu. GFIX realizuje zamówienie bez zbędnej zwłoki, nie później niż w ciągu 30 dni od zawarcia umowy, chyba że przed zawarciem umowy uzgodniono inny termin.
• Przy płatności za pobraniem należność pobiera przewoźnik przy doręczeniu. Przy przelewie wysyłka następuje po zaksięgowaniu płatności, chyba że GFIX i klient ustalą inaczej.
• Ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia telefonu przechodzi na konsumenta dopiero z chwilą wydania go konsumentowi albo wskazanej przez niego osobie trzeciej innej niż przewoźnik.

7. Reklamacje

Reklamacje dotyczące usług, skupu albo zakupionego telefonu można składać mailowo na gfixiphone@gmail.com, telefonicznie lub pisemnie na adres GFIX.

Zgłoszenie reklamacyjne powinno zawierać dane kontaktowe, opis sprawy, model urządzenia oraz żądanie klienta. Paragon nie jest konieczny, jeżeli zakup można wykazać w inny sposób. W przypadku konsumenta GFIX odpowiada na reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania.

Jeżeli towar jest niezgodny z umową, konsument może żądać naprawy albo wymiany. W przypadkach określonych ustawą może również żądać obniżenia ceny albo odstąpić od umowy. Doprowadzenie towaru do zgodności odbywa się w rozsądnym czasie, bez nadmiernych niedogodności i na koszt GFIX. Odpowiedzialność GFIX trwa 2 lata od wydania telefonu również wtedy, gdy telefon jest używany.

Dobrowolna gwarancja wskazana przy egzemplarzu nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza ustawowych uprawnień. Szczegółowe informacje znajdują się na stronie Gwarancja i reklamacje.

8. Prawo odstąpienia od umowy

Konsument, który zawarł umowę na odległość, może odstąpić od niej bez podawania przyczyny w terminie 14 dni. Przy sprzedaży telefonu termin liczy się od objęcia go w posiadanie przez konsumenta albo wskazaną przez niego osobę inną niż przewoźnik, a przy usłudze — od dnia zawarcia umowy.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia, wystarczy przed upływem terminu wysłać jednoznaczne oświadczenie na adres gfixiphone@gmail.com albo pocztą na adres GFIX. Telefon należy zwrócić nie później niż 14 dni od poinformowania GFIX o odstąpieniu. Konsument ponosi bezpośredni koszt zwrotu, jeżeli został o nim poinformowany przed zawarciem umowy, chyba że GFIX zgodzi się go pokryć.

GFIX zwraca otrzymane płatności, w tym koszt najtańszego zwykłego sposobu dostawy oferowanego dla zamówienia, nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia. Zwrot następuje tym samym sposobem płatności, chyba że konsument wyraźnie zgodzi się na inny sposób niewiążący się dla niego z kosztami. Przy sprzedaży zwrot może zostać wstrzymany do chwili otrzymania telefonu albo przedstawienia dowodu jego odesłania.

Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości telefonu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania urządzenia. Wyłączenia prawa odstąpienia stosuje się wyłącznie w przypadkach wskazanych w obowiązujących przepisach.

Jeżeli na wyraźne żądanie konsumenta wykonywanie odpłatnej usługi rozpoczęło się przed upływem terminu odstąpienia, a konsument następnie odstąpił od umowy przed jej pełnym wykonaniem, zapłaci kwotę proporcjonalną do zakresu wykonanej usługi. Po pełnym wykonaniu usługi prawo odstąpienia wygasa tylko wtedy, gdy spełniono wszystkie ustawowe warunki.

9. Dane osobowe

Zasady przetwarzania danych, odbiorcy danych, okresy przechowywania i prawa użytkownika opisuje Polityka prywatności. Informacje o technologiach zapisywanych w urządzeniu zawiera Polityka cookies.

10. Postanowienia końcowe

GFIX może aktualizować regulamin, szczególnie gdy zmieni się sposób działania strony, płatności, wysyłka albo zakres usług. Zmiana nie narusza praw nabytych ani warunków umów zawartych przed wejściem nowej wersji w życie.

W sprawach nieuregulowanych regulaminem stosuje się obowiązujące przepisy prawa polskiego.

Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. Informacje są dostępne na stronie polubowne.uokik.gov.pl.