Ustawowa zgodność towaru z umową
Jeżeli telefon jest niezgodny z umową, konsumentowi z mocy prawa przysługują środki ochrony prawnej ze strony i na koszt GFIX. Odpowiedzialność sprzedawcy trwa 2 lata od wydania telefonu, również w przypadku telefonu używanego.
Konsument może żądać naprawy albo wymiany. W przypadkach przewidzianych ustawą może również żądać obniżenia ceny albo odstąpić od umowy. Naprawa lub wymiana odbywa się w rozsądnym czasie, bez nadmiernych niedogodności i bez kosztów dla konsumenta. Dobrowolna gwarancja nie ma wpływu na te uprawnienia.
Reklamacja wykonanej naprawy
GFIX odpowiada za wykonanie naprawy zgodnie z indywidualnie uzgodnionym zakresem. Zastrzeżenia do usługi można zgłosić na dane kontaktowe poniżej. Jeżeli dla konkretnej części lub naprawy udzielono dodatkowej gwarancji, jej okres i zakres muszą być wskazane w potwierdzeniu zlecenia albo osobnym dokumencie.
Dobrowolna gwarancja na sprzedawany telefon
Gwarancja obowiązuje dla egzemplarza, przy którym została wyraźnie udzielona w ofercie, potwierdzeniu zamówienia albo dokumencie gwarancyjnym. Jeżeli udzielono gwarancji bez wskazania jej okresu, okres ten wynosi 2 lata od dnia wydania telefonu. Gwarantem jest GFIX Grzegorz Guzek, ul. Rzemieślnicza 24A, 32-400 Myślenice, e-mail: gfixiphone@gmail.com. Gwarancja obowiązuje na terytorium Polski.
Gwarancja obejmuje prawidłowe działanie telefonu w zakresie zadeklarowanym w opisie konkretnego egzemplarza. W razie uznania zgłoszenia GFIX bezpłatnie naprawi telefon, a gdy naprawa okaże się niemożliwa lub niecelowa — wymieni go na egzemplarz o porównywalnych parametrach albo zwróci cenę. Jeżeli nie uzgodniono inaczej, obowiązek gwarancyjny zostanie wykonany niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od dostarczenia telefonu gwarantowi.
Telefon objęty zgłoszeniem gwarancyjnym należy dostarczyć do siedziby GFIX po wcześniejszym uzgodnieniu sposobu przekazania. Uzasadniony koszt takiego dostarczenia ponosi gwarant. W razie wymiany telefonu albo istotnej naprawy okres gwarancji biegnie na nowo odpowiednio dla wymienionego telefonu lub naprawionego elementu, zgodnie z przepisami Kodeksu cywilnego.
Czego dobrowolna gwarancja nie obejmuje
- uszkodzeń mechanicznych, zalania, działania wysokiej temperatury, przepięcia lub niewłaściwego użytkowania powstałych po wydaniu telefonu,
- usterek powstałych wskutek samodzielnych napraw, modyfikacji albo ingerencji innego serwisu po wydaniu telefonu, jeżeli miały wpływ na zgłaszaną wadę,
- naturalnego zużycia elementów eksploatacyjnych, w tym baterii, chyba że wada wykracza poza zwykłe zużycie lub oferta wyraźnie stanowi inaczej,
- blokad kont użytkownika, utraty danych oraz niedostępności zewnętrznych usług lub sieci operatora niezależnych od GFIX.
Jak zgłosić problem
Napisz na gfixiphone@gmail.com, zadzwoń pod +48 570 054 447 albo wyślij zgłoszenie pisemnie na adres GFIX. Podaj numer oferty, zamówienia lub zlecenia, model, opis objawów, żądanie i dane kontaktowe. Paragon nie jest wymagany, jeżeli zakup lub usługę można wykazać w inny sposób.
GFIX odpowiada konsumentowi na reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania i uzgadnia bezpieczny sposób przekazania urządzenia. Przy reklamacji z tytułu niezgodności towaru z umową konsument nie ponosi kosztów doprowadzenia telefonu do zgodności, w tym wymaganej przesyłki.